CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Với mục tiêu đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất với chi phí tối ưu nhất, YourSupp luôn không ngừng cải thiện và tối ưu các phương thức giao hàng trên toàn quốc — từ trung tâm thành phố đến những khu vực xa hơn.

Mỗi đơn hàng đều được Yoursupp hỗ trợ phần lớn chi phí vận chuyển, vì vậy ngay cả với những đơn hàng nhỏ, bạn vẫn chỉ cần trả một mức phí rất thấp. Chúng tôi tin rằng trải nghiệm mua hàng nên luôn dễ dàng, nhanh chóng và hợp lý — từ lúc đặt hàng cho đến khi nhận sản phẩm.

1. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng, YourSupp sẽ tiến hành liên hệ xác nhận thông tin trong vòng 4 giờ làm việc (trong khung giờ hoạt động).

Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay sau khi xác nhận thành công.

2. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng lưu ý:

Các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển như va đập, ẩm ướt, thất lạc… có thể ảnh hưởng đến hàng hóa
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng và kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận
Trong trường hợp phát hiện hư hại hoặc sai sót, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Yoursupp kèm video mở hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Yoursupp không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hình thức sản phẩm nếu không có video ghi lại quá trình mở hàng hoặc sau khi đơn hàng đã được ký nhận thành công.

3. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

A. KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH

Hình thức	Điều kiện đơn hàng	Phí giao hàng	Thời gian	Phương thức thanh toán
Giao tiêu chuẩn	≥ 1.000.000đ	Miễn phí	1–2 ngày	COD / Chuyển khoản
Giao tiêu chuẩn	< 1.000.000đ	30.000đ	1–2 ngày	COD / Chuyển khoản
Giao siêu tốc (≤10km)	Không yêu cầu giá trị đơn	30.000đ + phụ phí (nếu có)	Trong 2-6 giờ	Chuyển khoản

📍 Khu vực áp dụng:

19/20 Nguyễn Cửu Đàm, P. Tân Sơn Nhì (Tân Phú)
103 Điện Biên Phủ, P. Gia Định (Bình Thạnh)

B. TOÀN QUỐC (TỈNH THÀNH KHÁC)

Điều kiện đơn hàng	Phí giao hàng	Thời gian	Phương thức thanh toán
≥ 2.000.000đ	Miễn phí	2–4 ngày	COD / Chuyển khoản
< 2.000.000đ	35.000đ	2–4 ngày	COD / Chuyển khoản
Yến mạch 4.5 Kg	Theo ĐVVC	2–4 ngày	Chuyển khoản

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁC

Đối với đơn hàng cồng kềnh hoặc trọng lượng lớn: có thể phát sinh phụ phí vận chuyển
Với các đơn hàng gửi qua nhà xe: Yoursupp hỗ trợ giao đến điểm gửi, chi phí vận chuyển từ nhà xe đến người nhận sẽ do khách hàng thanh toán
Chính sách vận chuyển áp dụng trong điều kiện bình thường. Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…), thời gian giao hàng có thể thay đổi
Không áp dụng miễn phí giao hàng cho các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi

5. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Mọi thắc mắc về đơn hàng hoặc vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0902 509 066
Hoặc nhắn trực tiếp tại ĐÂY
Hoặc liên hệ qua các kênh của YourSupp

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Yoursupp. Tụi mình luôn cố gắng để mỗi đơn hàng đến tay bạn một cách nhanh chóng và chỉn chu nhất.

HỆ THỐNG CỬA HÀNG

1 STORE TÂN PHÚ

19/20 Nguyễn Cửu Đàm, P. Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TPHCM

Hotline: 0902.509.066

9:00 - 21:00

Bản đồ đường đi

2 STORE BÌNH THẠNH

103 Điện Biên Phủ, P15, Bình Thạnh, TPHCM

Hotline: 0902.509.616

6:00 - 22:00